Zusammenfassung

Die Hauptversion 2023.3.0 des Efecte Service Management Tool (ESM) führte mehrere Erweiterungen und Verbesserungen für die neue Beta-Benutzeroberfläche für den Early Access, allgemeine Verbesserungen, Leistungsverbesserungen und Sicherheitsverbesserungen sowie 49 Fehlerbehebungen sowohl für die aktuelle Benutzeroberfläche als auch für die neue Beta-Benutzeroberfläche ein.

Mit der Version wurden außerdem Funktionen und Fehlerbehebungen im Zusammenhang mit Efecte Provisioning Engine (EPE) und Efecte Secure Access ( ESA ) eingeführt, beispielsweise ein Atlassian Jira Connector für die IGA Lösung, eine neue Registerkarte für Bereitstellungsaufgaben und neue Funktionen zur Verwaltung des Lebenszyklus lokaler Benutzer in ESM.

Darüber hinaus wurden mehrere Verbesserungen der Efecte Chat-Funktionen eingeführt, zusammen mit der Unterstützung des Effie AI Natural Language Processing Modells für den Efecte Chat für Service Management.

Versionshinweise für Nebenversionen 2023.3

Die folgende Tabelle fasst die Releases 2023.3 zusammen. Die Releases sind kumulativ, d. h. das neueste Release enthält den Inhalt der vorherigen. Die Versionshinweise zu den einzelnen Releases finden Sie über die Links.

Merkmale

• SUMA-38446: Unterstützung für TicketReservierung und CategoryDropdownHandler-Schaltfläche in der neuen Listenansicht
  • Die Schaltfläche „Ticketreservierung“, die auf den Handlern „Ticketreservierung“ und „CategoryDropdownReference“ basiert, ist jetzt in die neue Listenansicht der Early-Access-Beta-Benutzeroberfläche integriert. Diese Verbesserung ermöglicht einen reibungsloseren Ticketreservierungsprozess.
• SUMA-39707: CategoryDropdownReference-Handler in der neuen Datenkartenansicht
  • Diese Verbesserung führt die Unterstützung für den CategoryDropdownReference-Handler in der Datenkartenansicht der Early-Access-Beta-Benutzeroberfläche ein. Die Funktionalität des CategoryDropdownReference-Handlers in der neuen Datenkartenansicht entspricht der der aktuellen Benutzeroberfläche. Diese Ergänzung soll ein konsistentes und vertrautes Erlebnis gewährleisten und Benutzern gleichzeitig das effektive Filtern von Referenzwerten ermöglichen.
• SUMA-39740: TextNote-Handler in der neuen Datenkartenansicht
  • Der TextNote-Handler wird jetzt in der Datenkartenansicht der Early-Access-Beta-Benutzeroberfläche unterstützt. Die Funktionalität der TextNote-Schaltfläche in der neuen Datenkartenansicht ist an die der aktuellen Benutzeroberfläche angepasst. Die Positionierung der Schaltfläche „Notiz hinzufügen“ wurde verbessert. Anstatt außerhalb des Attributbereichs befindet sie sich nun innerhalb des Attributbereichs, oberhalb des Inhalts. Der TextNote-Handler funktioniert nahtlos sowohl mit als auch ohne den erweiterten Rich-Text-Editor.
• SUMA-39756: „Aktivieren, wenn“ in der neuen Datenkartenansicht
  • Diese Verbesserung ermöglicht die bedingten Attribute (Funktion „Aktivieren, wenn“) in der neuen Early-Access-Beta-Benutzeroberfläche. Die Funktionalität der bedingten Attribute in der neuen Datenkartenansicht ist an die der aktuellen Benutzeroberfläche angepasst.
• SUMA-39832: Unterstützung für ValidatorHandler in der neuen Datenkartenansicht
  • Unterstützung für ValidatorHandler wurde implementiert. Eine neue Benachrichtigung wird angezeigt und Eingabefelder werden mit dem benutzerdefinierten Fehlertext hervorgehoben.
• SUMA-39841: Unterstützung für die Schaltfläche „Ticketreservierung“ in der neuen Datenkartenansicht
  • Die Schaltfläche „TicketReservierung“, die auf den Handlern „TicketReservation“ und „CategoryDropdownReference“ basiert, ist jetzt in die neue Datenkartenansicht der Early-Access-Beta-Benutzeroberfläche integriert. Diese Verbesserung ermöglicht eine reibungslosere Ticketzuweisung.
• SUMA-41071: Stiländerungen und Zugänglichkeitsverbesserungen für die neue Datenkartenansicht
  • Eine neue Version des neuen Datenkarten-Ansichtslayouts ist jetzt verfügbar. Sie enthält verschiedene Verbesserungen bei Stil und Barrierefreiheit. Das überarbeitete Design zeichnet sich durch eine stärkere Unterscheidung zwischen den Klassen, ein neues Styling für die Klassennamen und eine klarere Trennung zwischen Hintergrund und Klassen aus. Außerdem gibt es eine klarere Unterscheidung zwischen Ansichts- und Bearbeitungsmodus. Verschiedene Verbesserungen bei der Barrierefreiheit sind ebenfalls enthalten.
• SUMA-42080: Verringern Sie die Mindestbreite der Listenansichtsspalten in der neuen Listenansicht
  • Die Mindestbreite der Listenansichtsspalten in der neuen Listenansicht in der Early Access Beta-Benutzeroberfläche wurde verringert. Die Breite ist so definiert, dass nur wenige Zeichen der Attributwerte angezeigt werden.
• SUMA-34264: Aktivieren Sie Konfigurationsänderungen für Vorlagen, Klassen und Attribute durch Hochladen von Konfigurationsdateien (inkl. CP-7049, CP-7052).
• SUMA-42485: CTT/ESM: Unterstützung für den Import von Listenern
  • Diese Funktion ermöglicht den Import von Listenern mit dem Configuration Transport Tool.
• CP-7209: ESM-Einstellungen servlet.auth.user.ad.group und servlet.auth.admin.ad.group sollten mehrere Werte akzeptieren
  • Die Plattformeinstellung servlet.auth.user.ad.group akzeptiert nun mehrere Werte in einer kommagetrennten Liste. Diese Verbesserung ermöglicht Administratoren die Angabe mehrerer Werte in den Plattformeinstellungen servlet.auth.user.ad.group und servlet.auth.admin.ad.group und bietet ihnen so mehr Flexibilität bei der Konfiguration des ESM-Zugriffs. Die Werte müssen in einer kommagetrennten Liste angegeben werden. Diese Verbesserung stellt sicher, dass Organisationen den Zugriff auf ESM über mehrere LDAP-Verzeichnisse und -Gruppen hinweg effizient verwalten und ihre Authentifizierungs- und Zugriffskontrollprozesse optimieren können.

Verbesserungen

• SUMA-40574: Verbesserungen an der neuen E-Mail-Benutzeroberfläche (EntityStateMail) in der neuen Datenkartenansicht
  • Dieser Artikel enthält mehrere Verbesserungen der E-Mail-Benutzeroberfläche in der neuen Datenkartenansicht der Early-Access-Beta-Benutzeroberfläche. Funktionen wie Rich Text und die Handhabung von Anhängen sind enthalten. Die visuelle Darstellung wurde verbessert.
• SUMA-41315: Der Datenkartenname sollte in der neuen Datenkartenansicht als Link fungieren (aber nicht so aussehen).
  • Der Datenkartenname in der Kopfzeile der Datenkartenansicht in der Early-Access-Beta-Benutzeroberfläche fungiert jetzt als Link. Benutzer können die Datenkarte durch Klicken auf den Link neu laden und die Datenkarte über das Kontextmenü des Browsers durch Rechtsklick öffnen.
• SUMA-42469: Angepasstes Design der Referenz-Tooltips in der neuen Listenansicht und Datenkartenansicht
• SUMA-38428: Verbesserung im Zusammenhang mit OAuth-Drosselungsproblemen beim Senden von E-Mails
  • In einigen ESM-Umgebungen mit hohem E-Mail-Verkehrsaufkommen traten Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails über M365 auf. Zu diesen Problemen zählen Drosselung und gelegentliche Verbindungsabbrüche aufgrund von OAuth-Token-bezogenen Problemen. Diese Verbesserung umfasst einen neuen Caching-Mechanismus für Token sowie einen Mechanismus zur Wiederholung von Verbindungsversuchen.
    • Hinweis 1! Diese Verbesserung führt keine Warteschlangen für den E-Mail-Versand ein. Der Implementierungsumfang umfasst einen Wiederholungsmechanismus ausschließlich für die Verbindung.
    • Hinweis 2! Diese Verbesserung betrifft nur das Senden von E-Mails aus ESM. Der Empfang von E-Mails mit MailTask ist von dieser Verbesserung nicht betroffen.
• SUMA-37933: Unterstützung für Backslashes in der globalen Suche
  • Diese Verbesserung ermöglicht es Benutzern, Backslash-Zeichen („\“) in der globalen Suche und den erweiterten Suchbedingungen zu verwenden. Wenn Benutzer beispielsweise nach einem Dateipfad wie „C:\ Pro \Microsoft Office\root\Client“ suchen, werden Datenkarten mit diesem Wert gefunden.
  • Hinweis! Diese Änderungen gelten ausschließlich für Cloud- und Private-Cloud-Installationen (Postgre SQL -Datenbanken). MS SQL ist nicht im Umfang der Implementierung enthalten. Dies bedeutet, dass lokale Installationen auf Basis der MS SQL -Datenbank von dieser Verbesserung ausgeschlossen sind.

Sicherheitsverbesserungen

• SUMA-38266: Abhängigkeitsupgrade (log4j → log4j2)
• SUMA-41237: Depednecy-Upgrade (snakeyaml)

Leistungsverbesserungen

• SUMA-42335: Leistungsverbesserungen bei der Handhabung des Datenkartenverlaufs
  • Diese Verbesserung verbessert die Leistung beim Laden des Verlaufs von Datenkarten mit einer großen Menge an Verlaufsdaten.
• SUMA-42451: Leistungsverbesserung im Zusammenhang mit Datenkartenimporten
  • Der Speicherverbrauch beim Importieren einer großen Anzahl von Datenkarten wurde deutlich verbessert.
• CP-7695: CategoryDropdownReference-Leistung
  • Die Leistung des CategoryDropdownReference-Handlers wurde auf zwei Arten verbessert.

Fehlerbehebungen

• CP-5905: Sonderzeichen (') unterbricht die Validatorkonfiguration
  • Behoben.
• SUMA-27429: Die Schaltfläche „Mehr“ wird im persönlichen Dashboard angezeigt, wenn dort „Kalender“ hinzugefügt wird
  • Die nicht funktionsfähige Schaltfläche „Mehr“ wird nicht mehr angezeigt.
• SUMA-27617: Das Klicken auf die deaktivierte Schaltfläche „Ansichten exportieren“ verursacht eine Fehlermeldung
  • Behoben. Die Schaltfläche ist korrekt deaktiviert und kann nicht mehr angeklickt werden.
• CP-6347: Ein Fehler bei der Ereigniszielsuche für ein Ereignis führt dazu, dass auch die übrigen Ereignisse fehlschlagen
  • Ein Ereignis mit einer fehlerhaften Bedingung führte zum Fehlschlagen der übrigen Ereignisse. Das Ereignisdatum blieb unverändert, sodass alle erfolgreichen Ereignisse vor dem fehlgeschlagenen Ereignis wiederholt ausgeführt wurden, bis die Bedingung behoben war. Die Ereignisaufgabe wurde als erfolgreich markiert, und nur die Protokolle und wiederholten E-Mails wiesen auf den Fehler hin.
  • Jetzt wird das fehlerhafte Ereignis übersprungen und die restlichen Ereignisse funktionieren wie erwartet.
  • In der Liste der planbaren Aufgaben wird für die Ereignisaufgabe „teilweiser Erfolg“ angezeigt und es wird eine Warnmeldung angezeigt, wenn die Ereignisaufgabe manuell ausgeführt wird.
• CP-6370 / CP-6564: MailTask kann keine E-Mails importieren – ungültige Bytefolge für die Kodierung „UTF8“: 0x00
  • Behoben. In seltenen Fällen verhinderten in E-Mails enthaltene Nullbytes die erfolgreiche Ausführung des Mailtasks.
• CP-6369: Rückverweise und Verweise mit „Ausgewählte Attribute aus der referenzierten Vorlage anzeigen“ und Excel Export zeigen auch ausgeblendete Datenkarten an, selbst wenn sie so konfiguriert sind, dass nur sichtbare oder ausgeblendete Datenkarten angezeigt werden
  • Behoben. Der Korrekturumfang umfasst auch die neue Benutzeroberfläche.
  • Diese Änderung wurde rückgängig gemacht und wird in zukünftigen Versionen erneut implementiert.
• CP-6383: Auf dem Mailserver hängengebliebene E-Mails führen zu wiederholtem Hochladen von Dateien nach WEB-INF/uploads/
  • Behoben. Maildateien und deren Anhänge werden nicht importiert, wenn die Mailanalyse fehlschlägt.
• CP-6386: Dokumentieren Sie nicht dokumentierte EQL Funktionen, z. B. im Einsatz mit dem EntitySearch-Handler
  • EQL Editor-Handbuch uid .
• CP-6402 und CP-7013: ValueChangeMonitorHandler verfügt über veraltete Metadaten-Konfigurationsoptionen (z. B. Header „Zeitaufwand“)
  • Behoben. Veraltete Attribute aus den Header-Einstellungen wurden entfernt. Die Handler- uid wurde aktualisiert.
• CP-6737: Mehrere WorklogHandler oder EntityStateMailHandler auf derselben Vorlage verwenden denselben Filterstatus „Kommentare lesen“ und „Keine ungelesenen Kommentare“, was zu falschen Ergebnissen führt.
  • Behoben. Da ein ähnlicher Fehler im EmailEntityStateHandler auftrat, wurden für diesen Fall dieselben Fehlerbehebungen vorgenommen.
• CP-6904: Dokumentationsanforderung für Referenzhandler
  • Behoben. Referenzvorlagen-Plattformeinstellung entfernt.
• CP-6917: MessageQueueCleaner konnte 0 Nachrichten nicht entfernen – Fehler in den Protokollen
  • Behoben. Die Protokollierungsebene der Meldung „Fehler beim Entfernen von x Nachrichten“ wurde von „Fehler“ in „Info“ geändert.
• CP-6952: Die Schaltflächen zum Senden und Verwerfen von E-Mails können nicht angeklickt werden, nachdem ein Bild in den E-Mail-Anhang eingefügt wurde
  • Behoben.
• CP-7114: Das Menü „Aktivieren, wenn“ zeigt keine unterschiedlichen Attribute an, wenn sie den gleichen Namen haben
  • Behoben.
• CP-7103: ExpressionHandler fügt keinen Wert hinzu, wenn eine einzelne Zieldatenkarte mehrerer Ziele nicht verfügbar ist
  • Behoben.
• CP-7170: Ansichten frieren nach dem Ausblenden und erneuten Öffnen des linken Navigationsbereichs ein
  • Behoben.
• CP-7217: E-Mail mit einer Liste schneidet den Satzanfang im Popup-Fenster ab
  • Behoben. Der Fix gilt nicht für ältere E-Mails.
• CP-7216: Bei zu vielen Lizenzen können nicht alle Lizenzen auf einmal gelöscht werden. Fehler: Request-URI zu lang
  • Behoben.
• CP-7218: SL AD eadlineHandler verwendet den falschen Präsentationstext und kann auf der Registerkarte „Lokalisierung“ nicht konfiguriert werden
  • Behoben. Übersetzung für SL AD eadlineHandler von text_aggregate_count in text_calculate geändert.
• CP-7271: Änderung der IDGenerator-Handler-Dokumentation
  • Behoben. Das Tag und das Beispielbild, das diese veraltete Funktion beschreibt, wurden entfernt.
• CP-7267: Die Konfigurationsexporteinstellungen scheinen fehlerhaft zu sein
  • Behoben. Text „Übersetzungen“ geändert in „Vorlagenübersetzungen in separate Dateien exportieren“
• CP-7310: Aktualisieren Sie die ExpressionHandler-Dokumentation getEntityId() und getReferrers()
  • Behoben. Fehlende Methodenanweisungen für die Ausdruckshandlerdokumentation hinzugefügt.
• CP-7309: Die Funktion zum Löschen von E-Mails in 2022.4 funktioniert nicht mit EUPs
  • Behoben.
• SUMA-40662: Referenz-Tooltips fehlen in der Listenansicht der neuen Benutzeroberfläche
  • Behoben.
• SUMA-41111: Im Datacard-Bearbeitungsmodus führt die Größenänderung des Fensters zu zahlreichen Fehlern in der Konsole mit dem Firefox-Browser.
  • Behoben.
• SUMA-41169: Beheben Sie den Ladekreisel in der Listenansicht, wenn Sie sich auf einem Lesezeichen für die Listenansicht befinden. Das Layout wird in den Benutzerprofileinstellungen in der neuen Benutzeroberfläche aktualisiert.
  • Behoben.
• CP-7460: Durch Ändern der Spaltengröße in der Listenansicht werden die Ergebnisse im Kompaktmodus in der neuen Benutzeroberfläche verkleinert.
  • Behoben.
• CP-7477: Das Öffnen einer neuen Listenansicht nach der Startansicht fügt die Ergebnisse aus der Startansicht am Ende der Liste in der neuen Benutzeroberfläche hinzu
  • Behoben.
• CP-7498: Das Dropdown-Menü „Neu erstellen“ bleibt geöffnet, nachdem eine zu erstellende Vorlage in der neuen Benutzeroberfläche ausgewählt wurde.
  • Behoben.
• SUMA-41607: Präsentationstext für Fehlermeldung in der neuen Benutzeroberfläche ändern
  • Behoben. Die Fehlermeldung für unerwartete „404 – Seite nicht gefunden“-Fehler wurde präzisiert.
• SUMA-41613: ESM ermöglicht das Öffnen der Datenkarte im Teilbearbeitungsmodus in der neuen Benutzeroberfläche, wenn ein anderer Benutzer die Datenkarte in der neuen Benutzeroberfläche bearbeitet
• Behoben.
• SUMA-41620: Attributbezeichnung für RTE-/Textattribute fehlt im Bearbeitungsmodus in der neuen Benutzeroberfläche
  • Behoben
• SUMA-41746: Der Wert „Elemente pro Seite“ in der Listenansicht in der neuen Benutzeroberfläche wird nicht korrekt aktualisiert
  • Behoben. Die Anzahl der Ergebnisse entspricht jetzt der Einstellung „Elemente pro Seite“.
• SUMA-41819: Verzögerung beim Scrollen großer Vorlagen und langer E-Mail-Listen
  • Die Leistung der Datacard-Benutzeroberfläche wurde verbessert.
• SUMA-41829: Die Position des Popups zur Bildvorschau ist inkonsistent, wenn das Bild in der neuen Benutzeroberfläche geladen wird
  • Behoben.
• CP-7543: In der E-Mail-Vorschau werden die Bilder in der neuen Benutzeroberfläche nicht angezeigt
  • Behoben.
• SUMA-41926: Lange und große Tooltips überlaufen die Seite, erzeugen einen Bildlauf darin und verschieben das Layout in der neuen Benutzeroberfläche
  • Behoben.
• SUMA-41938: Links (einschließlich Referenz- und Backref-Links) sollten auch in der Listenansicht der neuen Benutzeroberfläche mit Unterstreichungen formatiert werden.
  • Behoben. Links wurden in der neuen Listenansicht der Early-Access-Beta-Benutzeroberfläche nicht mit unterstrichener Schriftart formatiert.
• SUMA-41948: Das alte Beta-Layout (2019) für die Datenkartenansicht ist weiterhin verfügbar
  • Behoben. Die Option zum Zugriff auf die alte Beta-Benutzeroberfläche (2019) wurde jetzt entfernt.
• SUMA-41964: Die Größenänderung der Spalten in der Listenansicht löst eine Autorisierungsausnahme aus und leitet zur Anmeldeseite in der neuen Benutzeroberfläche weiter, wenn der Benutzer keine Bearbeitungsrechte hat
  • Behoben. In bestimmten Szenarien trat beim Ändern der Spaltengröße einer Listenansicht eine Autorisierungsausnahme auf, die dazu führte, dass der Benutzer abgemeldet wurde.
• CP-7561: Nach einem 404-Fehler kann die Listenansicht in der neuen Benutzeroberfläche keine Datenkarten öffnen
  • Behoben.
• CP-7559: Die Spaltengrößenänderung per Doppelklick schlägt bei „alten“ Berichten in der neuen Benutzeroberfläche fehl
• CP-7592: Timer/Warte-Workflowknoten zur Protokollierung auf INFO-Ebene
  • Behoben. Die Protokollierungsebene des Timer-Knotens wurde von Debug auf Info geändert.
• CP-7622: Der Workflow (VWA) funktioniert in bestimmten Szenarien nicht richtig
  • Behoben. In einigen Fällen blieben Arbeitsabläufe hängen und verhinderten, dass Benutzer die Datenkarte bearbeiten konnten.
• CP-7626: Der Endpunkt der Rest- API Kommentare (WorklogHandler) ändert vorhandene Kommentardaten
  • Behoben.
• SUMA-42457: Die Schaltfläche „Neue Ansicht“ wird in der neuen Benutzeroberfläche nicht so skaliert wie in der aktuellen Benutzeroberfläche
  • Behoben.
• SUMA-42490: Das Kontrollkästchen ist falsch ausgerichtet, wenn es im Klasseneditor deaktiviert ist
  • Behoben. Die Ausrichtung des Kontrollkästchens im deaktivierten Zustand wurde in der Admin-Benutzeroberfläche korrigiert. Außerdem wurde das Styling des deaktivierten Kontrollkästchens aufgeräumt.
• SUMA-42763: Workflow-Protokoll wird nach Erreichen des Größenschwellenwerts nicht fortgeführt
  • Behoben.

Fehlerbehebungen und Verbesserungen im Zusammenhang mit Efecte Provisioning Engine ( EPE ) und Efecte Secure Access ( ESA )

• IGA -5108: Verschiedene Verbesserungen der Provisioning-Benutzeroberfläche
• IGA -5187: IGA Präsenz in ESM verbessern
• IGA -5378: EPE-Unterstützung zum Löschen lokaler ESM-Benutzer
• IGA -5357: EPE Jira-ESM-Anschluss für IGA Lösung
• IGA -5306: EPE-Möglichkeit, den Benutzernamen des lokalen ESM-Benutzers zu aktualisieren
• IGA -5564: epe-worker-esm zum Kopieren von Daten zwischen ESMs

Neuer Tab für EPE & ESA !

Der Punkt IGA -5187: IGA Präsenz in ESM verbessern verschiebt die EPE- und ESA Aufgaben auf eine eigene Registerkarte in der ESM-Admin-Benutzeroberfläche. Zuvor gehörten die EPE- und ESA Aufgaben zu den planbaren Aufgaben.

Bitte beachten Sie, dass die Registerkarte sichtbar ist, obwohl EPE und ESA in der Umgebung nicht verwendet werden.

Korrekturen und Verbesserungen im Zusammenhang mit dem Efecte-Chat

Informationen zu den neuen Funktionen, Fehlerbehebungen und Verbesserungen im Zusammenhang mit Efecte Chat finden Sie in den Versionshinweisen zu Efecte Chat .